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Problème téléphone fixe
Bonjour j'ai eu la fibre qui a été installée...
Tout va bien sauf que des le lendemain je peux plus appeler ni recevoir les appels sur mon fixe
On me dit que le numéro est indisponible... Je me connecte sur l'application.. je vois qu'un nouveau
Numéro a été mis en place ... On m'a rien dit ... Rien demander ? Très bizarre...
Et bon de toute façon ce numéro aussi est indisponible...
Je contact le service client ... On me dit qu'on va régler le problème .. et qu'on va m'appeler lundi...
Lundi je vois sur l'application sur mon ancien numéro est apparu .. mais toujours indisponible..
Orange me dit qu'on vérifiera ça mercredi... Toujours zéro appel...
Ça fais une semaine j'ai pas de téléphone fixe ici...
J'écris sur le compte de ma mère qui est assez âgée et qui comprend pas grand chose . Il vient de perdre son mari
Et peut même recevoir des appels importants liés à ça...
Aidez moi svp ... Et me dites pas d'appeler tel numéro ou autre car on fait que ça...
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Re: Problème téléphone fixe
Bonjour @Nadine76220
voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset
pour ton ancien numéro tu peux demander à le récupérer à la place su09
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Re: Problème téléphone fixe
J'ai déjà testé le reset .. et pour ce qui d'appeler et du chat .. j'ai déjà fais.. on me règle jamais
Le soucis...😭
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Re: Problème téléphone fixe
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Re: Problème téléphone fixe
Comme je l'ai déjà dis je fais que ça de les appeler. Personne résout mon soucis et on se renvoit la balle
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Re: Problème téléphone fixe
re @Nadine76220
à la place du reset réinitialise par l'interface
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Re: Problème téléphone fixe
Ce que je comprends pas c'est que ça nous dis que le numéro n'est pas attribué... Hors ça devrait dans le pire
Des cas être renvoyé sur la messagerie
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Re: Problème téléphone fixe
re @Nadine76220
du fait qu'il n'est pas attribué c'est qu'il n'est pas activé donc il ne peut pas aller dans la messagerie
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Re: Problème téléphone fixe
Mais une réinitialisation peut l'activer ?
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Re: Problème téléphone fixe
re @Nadine76220
si c'est bloqué oui mais comme on ne sait pas il faut tenter