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internet & fixe mon telephone par internet et fixe

Problème téléphone fixe

Nadine76220
contributeur occasionnel
740  

Problème téléphone fixe

Bonjour j'ai eu la fibre qui a été installée...

Tout va bien sauf que des le lendemain je peux plus appeler ni recevoir les appels sur mon fixe 

On me dit que le numéro est indisponible... Je me connecte sur l'application.. je vois qu'un nouveau

Numéro a été mis en place ... On m'a rien dit ... Rien demander ? Très bizarre...

Et bon de toute façon ce numéro aussi est indisponible...

Je contact le service client ... On me dit qu'on va régler le problème .. et qu'on va m'appeler lundi...

Lundi je vois sur l'application sur mon ancien numéro est apparu .. mais toujours indisponible..

Orange me dit qu'on vérifiera ça mercredi... Toujours zéro appel... 

Ça fais une semaine j'ai pas de téléphone fixe ici... 

J'écris sur le compte de ma mère qui est assez âgée et qui comprend pas grand chose . Il vient de perdre son mari

Et peut même recevoir des appels importants liés à ça...

 

Aidez moi svp ... Et me dites pas d'appeler tel numéro ou autre car on fait que ça...

10 RÉPONSES 10
melet39
Orange Star
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732  

Re: Problème téléphone fixe

Bonjour @Nadine76220 

 

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

pour ton ancien numéro tu peux demander à le récupérer à la place su09

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadine76220
contributeur occasionnel
714  

Re: Problème téléphone fixe

J'ai déjà testé le reset .. et pour ce qui d'appeler et du chat .. j'ai déjà fais.. on me règle jamais 

Le soucis...😭

melet39
Orange Star
Orange Star
703  

Re: Problème téléphone fixe

re @Nadine76220 

 

appel au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadine76220
contributeur occasionnel
694  

Re: Problème téléphone fixe

Comme je l'ai déjà dis je fais que ça de les appeler. Personne résout mon soucis et on se renvoit la balle

melet39
Orange Star
Orange Star
681  

Re: Problème téléphone fixe

re @Nadine76220 

 

à la place du reset réinitialise par l'interface

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadine76220
contributeur occasionnel
677  

Re: Problème téléphone fixe

Ce que je comprends pas c'est que ça nous dis que le numéro n'est pas attribué... Hors ça devrait dans le pire

Des cas être renvoyé sur la messagerie 

melet39
Orange Star
Orange Star
645  

Re: Problème téléphone fixe

re @Nadine76220 

 

du fait qu'il n'est pas attribué c'est qu'il n'est pas activé donc il ne peut pas aller dans la messagerie

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadine76220
contributeur occasionnel
602  

Re: Problème téléphone fixe

Mais une réinitialisation peut l'activer ?

melet39
Orange Star
Orange Star
597  

Re: Problème téléphone fixe

re @Nadine76220 

 

si c'est bloqué oui mais comme on ne sait pas il faut tenter

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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