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Bonjour,
Depuis plus d une semaine, le telephone par internet ne marche plus. Au bout d une ou quelques minutes l interlocuteur nous entend mais nous l entendons brouillé. Mes voisins ont le meme probleme, tout comme les habtitants de la commune voisine. Etant donne que le portable ne passe pas chez nous, il est impossible de joindre orange par telephone . Reste la demane d assistance par echat qui ne marche pas non plus, c est deplorable, impossible de joindre orange sans se deplacer dans une boutique .... Merci de nous contacter au plus vite

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@Vp71  Bonsoir. Difficile de croire que parmi vos voisins, y compris de la commune proche de la vôtre, quelqu'un n'ait pas de ligne fixe "ordinaire" = celle qui est branchée directement et bêtement, sur la prise téléphonique de la maison. Rien que pour signaler le pb. Au pire des cas, il reste toujours la  mairie, où on doit pouvoir vous permettre de téléphoner ou même le faire gracieusement à votre place.

Un coup de fil au 1013, afin de signaler le dérangement et dire qu'il affecte plusieurs abonnés?

C'est ce que je ferais dans le même cas que vous. J'habite  6 mois/an, dans une zone montagneuse, mal desservie par la téléphonie mobile à cause du relief,  et sujette au déchaînement de tous les éléments: vent, orages, arbres tombant sur les lignes... donc, je partage un peu le même problème.

 Courage!

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Je suis en deplacement la semaine, c est pas simple et enervant de rentrer le week end et de s apercevoir que le probleme qu on croyait passager n est pas resolu..je suppose que des utilisatuers ont du appeler. Et je trouve aberrant que dorenavant l acces a l assitance via le chat est quasi impossible. On doit repondre a un questionnaire pour qu au final on soit renvoyer sur la page d accueil... Est il normal de devoir trouver un voisin a plusieurs kilometres pour joindre l assistance?

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Bonjour @Vp71 

Je vous propose mon aide.  

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

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petit résumé,

après pas mal d'enervement mutuel au telephone avec des techniciens qui voulaient a tout prix echanger ma box (alors que trois villages minimum sont concernés), il a fallu que je donne 3 noms différents de personnes affectées par le pb pour déclencher a priori une recherche de pb...j'attends des nouvelles ce soir, un technicien doit me rappeler...

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Apres plus d un mois, rien n est regle... Plusieurs interventions de techniciens sur la ligne, sans effet.. C est deplorable... Je ne sais plus quoi faire devant l incompetence d orange.

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On vient de me soutenir que ca vient de mon telephone. Etonnant que les telephones de mes vosiins et villages alentours ai grillé en meme temps? C est aberrant et une honte. De plus depuis la reinitialisation de la livebox demandé par l assistance je n ai plus de wifi. Bravo

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Bonjour @Vp71 

Je vous invite à déposer une réclamation en ce qui concerne le remboursement de vos communications.

Véronique