Depuis plusieurs mois, j'essaye de résilier un abonnement de ligne fixe pour un proche malade : impossible car il n'a ni adresse mail ni mobile. Après plusieurs tentatives de résiliation par courrier et téléphone, je me suis rendu à l'agence ORANGE de Montparnasse. Au bout de 10 minutes, le service technique a coupé la communication avec ses collègues sans apporter de solution. Le personnel de ce magasin m'a alors conseillé de faire arrêter le prélèvement, exorbitant pour une personne malade qui ne lance jamais aucun appel depuis son téléphone fixe. A ce jour, je n'ai reçu aucune confirmation de résiliation et crains que l'entreprise ne se retourne contre mon proche de manière injustifiée. Comment faire pour obtenir une confirmation ?
