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Bonjour

Je reçois mes facture Orange (fixe) sur un email qui n'est pas celui déclaré dans mon compte Orange.

A chaque connexion à mon compte, on me demande de confirmer mon email, mais pourtant les factures arrivent sur un autre email.

L'accusé de paiement des factures arrive par contre bien sur le bon email.

Je n'arrive pas à modifier l'email pour la réception des factures .

Je me demande d'ailleurs comment Orange a trouvé cet email.....

Merci de votre aide

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bonjour @kctp 

tu as peut etre déclaré cette adresse mail comme moyen de contact orange

cdt

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Merci pour cette idée mais je viens de vérifier : le mail dans "vos moyens de contact" n'est pas celui utilisé pour l'envoi des factures.

Cordialement

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re @kctp 

essaie de voir avec le service client ou est le problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt