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Suite à écrasement de la ligne 02******29 , la ligne a été résiliée le 19/9/23 . Depuis et après réclamation par recommandée , je reçois des appels du service clients m'informant du rétablissement de la ligne  . Appels du : 25/9,29/9,3/10,4/10,6/10 . Ce jour (6/10)  un technicien me dit que des contrôles de la ligne vont être effectués  et que le rétablissement de la ligne est possible seulement le 11/9 avec un peu de chance. cette est utilisée par ma mère (97 ans) qui est en EHPAH , et qui n'a que ce moyen pour communiquer avec sa famille . J'en conclu que les techniciens ORANGE sont totalement incompétents dans le suivi de cette affaire .

J'attends un contact sérieux pour sa résolution .De plus je n'est pas trouvé comment contacter ORANGE par mail .

Mail : **********@orange.fr

Remerciements

JP ********

[EDIT : Merci [@ma47tala] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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@ma47tala 

il n'y a pas d'adresse mail en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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Merci.

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Bonjour @ma47tala 

as tu du nouveau depuis ?

cdt

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Bonjour @ma47tala,

Afin de vous apporter mon aide pour le rétablissement de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie

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Bonjour

Je m'obstine et j'obtiendrais  satisfaction .

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Bonjour @ma47tala 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Intervention le 26/10 par un technicien Orange . 

cdt

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Oui

cdt

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re @ma47tala 

merci du retour

Bonne journée