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Bonjour je suis dans la même situation concernant la ligne 0474842010 ayant appartenu à ma mère décèdée. Personne ne peut me fournir le code RIO

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Bonjour , 

Merci bien. Que puisje faire avec  mon RIO actuel maintenant. ?  Je peux reouvrir une ligne chez Sosh avec mon nouveau RIO (après avoir payer le solde) afin que je n'ai pas à changer de puce. ? Ou je dois de toute facon changer de puce ? . Ou bien est-til plus simple de changer d'operateur leur donner mon RIO et attendre la puce au courrier ? 

Merci beaucoup pour ces clarifications. 

JF

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Bonjour @jeffos101 

Il ne sera techniquement pas possible d'effectuer une portabilité sur un numéro résilié quand bien même vous en déteniez le RIO.

Cordialement,

Jean_Baptiste

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bonjour mr francois je vous explique mon cas j ai ete resilier se matin pour ne pas avoir envoyer les documents demander par sosh apparament il ne les on pas recu le probleme il m on resilier sec j ai pas eu le temp de recuperer mon rio alor quel est votre solution merci 

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C'est ce qu'il m'est arrivé aussi

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comment est-ce possible que l'opérateur puisse avoir tout les droits dans ce processus. Qu'en est-il de la protection des consommateurs et de la période de 40 jours de l'ARCEP ?.  N'y a-t’il pas une procédure légale ou autre pour maintenir et récupérer un numéro que l'on détient depuis 20 ans avec les conséquences que cela implique. Les conséquences pour moi mais aussi beaucoup d'autres sont trop importantes pour ne pas être encadrées par une législation avec des gardes fous ou des étapes. Et ne pas laisser ca entre les mains de l'opérateur technique ou des impondérables. C'est un processus unilatéral parfaitement anti consommateur. 

Any advise ? 

Merci 

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@zaki Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

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Bonjour Frank, 

Je vous avais envoyé une réponse la semaine derniere mais je n'ai pas eu de retour. Le temps passe et si vous pouviez me répondre au plus tôt que j'ai le temps de faire quelque chose je vous en serais reconnaissant. Je viens de vous envoyer les infos demandées. 

Merci 

JF

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Bonjour @jeffos101 

La conservation au delà de la résiliation ne concerne que les lignes fixe et non les lignes mobile, d'où l'impossibilité d'effectuer la portabilité dans votre cas.

Jean_Baptiste

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Bonjour 

Je suis dans le meme cas que nombreux d'entre vous ici la ligne a ete resilié il y a moins de 40 jours .

Pour recuperer mon numero il me faudrait donc le RIO mais impossible puisque la ligne est resilié .

Comment contacter un conseiller ou où envoyer un recommandé?

Merci