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Bonjour,

Ma ligne a été résiliée depuis 2 jours et je souhaiterais obtenir son RIO vu que la résiliation a eu lieu il y a moins de 2 jours, la ligne devrait être en quarantaine.

J'ai essayé avec le 0800003179 mais les coordonnées n'étant pas renseignées il ne m'est pas possible d'obtenir le RIO.

Le 3179 ne marche pas car la ligne est désactivée.

Par tchat, ils ne peuvent pas répondre à ma demande. Par téléphone, on m'indique qu'il n'est plus possible de récupérer le numéro contrairement à la législation...

Bref, j'ai vu que les webconseillers pouvaient résoudre ce problème ce qui me soulagerait grandement vu que mon numéro est celui d'un commerce.

Merci d'avance pour votre aide!

Cordialement,

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Salut @ninipashmak 

Étonnant que tu ne l'obtiens pas via le service client ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

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non malheureusement j'ai relancé a plusieurs reprises et je ne l'ai toujours pas eu!!

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Bonjour @ninipashmak,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK