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Bonjour,

Il y a 3 semaines, suite au raccordement à la fibre, le numéro de téléphone fixe de ma mère a été changé sans qu'elle soit prévenue.

Est-il possible de récupérer son ancien numéro ?

Cordialement.

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bonjour @Michel37000 

Etait elle chez orange en adsl?

si un autre FAI a t-elle demandez la portabilité du numero?

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Bonjour @Michel37000, 

Afin de vous répondre avec précision, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonjour @Michel37000,

J'ai ouvert une réclamation à ce sujet, je vous invite à patienter vous serez recontacté prochainement.

Tenez-moi informé de la suite, je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.
Alexis

[#5]

Bonsoir,

Il m'arrive la même chose, mon ancien numéro est toujours bon lorsqu'on m'appelle mais lorsque c'est moi qui appelle, mon interlocuteur voit un numéro commençant par 09 ?! Avez-vous régler le problème, je suis preneuse de la solution ?

Cordialement

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@jojo3007 @Flomega2 Bonjour,

En complément, s'il n y a pas de demande portabilité, un numéro en 09 vous est attribué automatiquement lors de votre souscription.

Franck_

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Bonjour et merci pour votre complément d'informations.

Toutefois le problème est plus compliqué qu'il n'y parait. Donc oui mon numéro existe toujours, à mon nom, mais il n'est plus chez moi.... Je m'explique, les techniciens de la fibre ont fait 2 branchement en même temps, moi au rdc et ma fille à l'étage... Mon numéro est maintenant à l'étage et sonne dans le vide puisque ma fille n'a pas de téléphone...

Orange est informé, un technicien devrait venir, j'espère que le problème pourra se solutionner...

Bonne journée et bonnes fêtes