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Bonjour j'ai besoin de votre aide.

A 3 reprise j'ai du renvoyer mon téléphone pour réparation pour un problème technique.

Et je vient de m'apercevoir qu'un joint du téléphone sort du telephone j'ai appelé la semaine dernier une conseillère m'a dit qu'elle allé me rappeler hier ce qu'elle n'a pas fait,

en me promettant le remplacement de mon téléphone car ce dernier a déjà étais renvoyé 3 fois. Aujourd'hui je rappel pour la même chose un conseiller me dit qu'il fallait le renvoyer une 4 eme fois poyr réparation ce que je refuse car je commence à en avoir marre de devoir renvoyer un téléphone que j'ai payé 1000euros.Il me dit qu'il me rappel dans la journée pour une solution mais personne me rappel. Quelle recours ai-je pour qu'orange me prenne au serieux et remplace enfin mon téléphone ?

D'avance merci 

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Salut @thomas59CR 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Même en contactant le service réclamation on me dit pas d'échange possible alors qu'une conseillère m'a dit qu'il étais possible d'avoir un échange.ca va faire la 4 ème fois que je le renvoie c'est vraiment inadmissible de la part d'orange 

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Bonjour @thomas59CR ,

Je suis vraiment désolé pour le problème rencontré, avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG