J’ai reçu un mail me prévenant de la résiliation de mon abonnement fixe et box. J’ai contacté Orange au 3900 et on m’a confirmé que j’avais fait cette demande. J’ai dit que j’avais dû être piratée et ils ont annulé cette résiliation.
Quelques heures après, j’ai reçu un nouveau mail suite à ma demande de RIO et j’ai de nouveau appelé le 3900. On ne pouvait pas me dire comment les services d’Orange avaient été contactés.
J’ai demandé au 3900 s’il était possible d’avoir un nouveau numéro client ou un nouveau RIO face à cette situation mais ce n’était pas réalisable… ( Ceci 4 jours après mon premier appel) On comprenait ma situation et on allait surveiller mon compte…
Voilà que je reçois aujourd’hui un nouveau mail m’indiquant que la résiliation sera effective dans 2 jours!!!! Cette date va correspondre à celle précisée dans le premier mail.
Où est le sérieux d’Orange ?
Désormais trop tard pour le 3900 qui devrait me rappeler lundi , jour de la résiliation.
Après tout , je serai peut-être plus sereine comme ça en arrêtant ma ligne et en n’ayant plus un compte dont le RIO se promène dans la nature.
Je précise que j’ai tout de suite changer l’adresse mail de contact , le mot de passe du compte et que j’ai trouvé des traces de piratage au niveau des mots de passe du téléphone.
