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Bonjour,

je voudrais juste résilier la ligne de ma mère qui est décédée. Et je tourne en rond depuis des jours sur le site Orange…. J’ai même essayer de le faire par un site interposé qui s’est révélé être une arnaque…. Pourquoi est-ce si difficile de faire un truc aussi simple!!!!!

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bonjour @Eliane29 

un courrier avec AR a orange avec un certificat de décès si elle était engagée

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bonjour @Eliane29 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

cdt

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Bonjour @Eliane29,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation du contrat de votre mère, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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re @Eliane29 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Eliane29,

Je vous ai apporté une réponse en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Eliane,

Je comprends tout à fait ton problème. Je suis dans la même situation. J'essaie de résilier depuis le mois d'octobre. J'ai tout essayé : courrier en recommandé, envoie du certificat, appel..... Silence radio. C'est insupportable. Est-ce qu'il y a un numéro service consommateur pour les réclamations ? Je vis à l'étranger et les appels sont surtaxés. Je ne peux pas passer mes journées au tel à attendre.

Est-ce que vous avez pu vous en sortir ?

On est plus vite contacter pour souscrire à un abonnement.

Nadège

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bonjour @nad253 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Bonjour,

Merci pour les conseils. Je vais les suivre. Enfin je trouve une nouvelle alternative.

Salutations.

Nadège

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re @nad253 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi