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Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon offre internet découverte et la conservation de ma ligne Fixe.

Par hasard suite a un appel du service technique auquel je n'ai pas pu répondre, et donc en rappelant le service client, je découvre qu'on a procédé a la résiliation de mon offre internet ET de ma ligne Fixe.

Le service client contacté m'indique que c'est dû a une mauvaise manipulation lors de la résiliation de l'offre internet, mais qu'il n'est plus possible de reconstruire la ligne fixe.

vous avez déjà rencontré ce cas de figure ?

Comment je peux faire rétablir la ligne pour laquelle je n'ai jamais demandé de suppression ?

Merci

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Bonjour @ChrisMil, si vous le souhaitez je peux consulter votre dossier.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde