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[#1]

Bonjour @archer83, 

Pas d'inquiétude, il s'agit bien de votre facture bi-mensuelle habituelle. 😊

Votre facture de clôture sera éditée 10 jours après la résiliation de votre offre, soit aux alentours du 10 juin. Le trop-perçu correspondant à la période du 1er juin au 11 juillet vous sera ensuite restitué par virement, dans les 10 jours suivant l'édition de cette facture.

J'espère que c'est plus clair pour vous.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Cristal🌸

[#2]

@Archer831, Je viens de prendre connaissance de message privé envoyé à 18h58.

Toutes les informations vous ont été partagées juste avant, dans notre échange public. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez des précisions.


 Cristal🌸

[#3]

C est clair. Merci à vous pour votre prompte réponse..  Bonne fin de journée.

[#4]

Merci à votre service @Archer831 .

Cristal🌸

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Bonjour, Le 16/04 a 17h55, Celine_R webconseiller avait programmé avec mon accord la résiliation de ma ligne fixe 049490***** pour le samedi 30 mai 2026 numéro OT 28090***. Or à ce  jour rien n est fait  j ai toujours la tonalité. Comme je pars m installer à l étranger, si à la fin de la semaine rien n est fait   je ne pourrais prendre le risque que mon successeur téléphone sur ma ligne à mes frais  et je serai contraint de demolir moi même ma ligne de branchement et le  coffret de connexion sur le poteau. Je pense que vous comprenez ma situation .

Cordialement

EDIT : @Archer831 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @archer83, 

Je viens de faire le point sur votre dossier et vous confirme que la ligne 0494****05 est résiliée depuis le 30/05/2026. 😊

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

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Bonjour madame,

Merci pour votre prompte réponse mais comment expliquez vous le fait que j ai toujours la tonalite et que je puisse appeler ?

Cordialement

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@archer83,

Pas d'inquiétude, la résiliation se déroule en deux étapes, et la résiliation technique de votre ligne fixe est prévue pour aujourd'hui.😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Sarah

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Merci madame