Ma mère est décédée le 16/09/2024 . J ai appelé le 17/09/2024 pour résilier la ligne et l abonnement . Un monsieur très aimable m a répondu et affirme faire le nécessaire et que cela serait effectif au bout de 7 jours . Dans le courrier réceptionné , nous avons trouvé une facture du 20/09 au 19/10 de 33,99 non prélevé puisque le compte bancaire a été bloqué pour la succession et une nouvelle facture de 67,98 pour l abonnement du
20/10 au 19/11 . Donc la résiliation n a pas été faite !! J ai appelé le 02/11 2024 à nouveau au 3900 , une gentille dame m a dit qu elle faire la résiliation et faisais remonter la réclamation au service facturation qui devait me joindre ce jour entre 14 et 16h . Pas de coup de fil !!! Que doit je faire ?
