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[#1]

Bonjour,

J'ai demandé une résiliation de contrat ligne fixe par courrier recommandé avec AR le 17/07/2021. A ce jour et suite à un n-ième appel au 3901 auquel il faut expliquer son problème à chaque appel évidemment !!!!, ma ligne est toujours active......avec la facture qui suit sans problème, elle !!!!!!!!!!!!. En dehors du fait bien connu du non respect du client par Orange, Orange ne respecte pas non plus la loi qui lui enjoint d’effectuer cette demande de résiliation dans les 10 jours suivant la réception du courrier.

Mon courrier date du 17/07/2021 , la date de l'avis de réception est le 20/07/2021.

Allez, un peu de bonne humeur pour finir : je lis dans ce forum que la situation inverse existe, à savoir que des clients se voient couper leur ligne suite à un "bug".....!!! Je leur propose ma ligne qui reste active....

Bien à vous

[#2 · Accepted solution]

@taje26 

Bonjour,

Je suis navrée de cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom du titulaire, numéro de ligne concernée) en

message privé

Mary-P

[#3]

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour la suite favorable de ma demande de résiliation de ligne fixe et ce, grâce à vous.

J’ai pu constater ce matin que ma ligne était inactive.

Mais enfin pourquoi faut-il utiliser de telle voie de recours que ce forum afin d' être entendu ?

Encore merci

Respectueuses Salutations

JF TASSËEL