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Bonjour,

Orange a coupé la ligne fixe devma grand mère sans avertissement.

Son numéro de téléphone fixe a été supprimé 

La seule réponse que les conseillers en ligne sont capable de me donner c'est qu'il s'excuse mais peuvent rien faire

Seulement c'est une personne seule avec une telearlarme donc il lui faut absolument récupérer sa ligne et son numéro de téléphone 

Quelqu'un serait il me venir en aide 

Cordialement 

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bonsoir @Hel40 

on va attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Hel40 ,

Je suis tout d'abord navrée de cette coupure de ligne fixe pour votre grand-mère et rassurez-vous je prends en charge votre demande. 

Pouvez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant ses coordonnées ( nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe concernée) je vous prie? 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231574

Merci à @melet39 , que je salue, pour son intervention.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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bonjour @Hel40 

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Hel40 

Pouvez-vous me préciser si une autre commande a été lancé avec un autre numéro temporairement ?

Alexis

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Non il n 'y a pas d'autre commande et il nous faut vraiment le numéro qui avait été attribué c'est a dire le 055873..... et pas un autre

Cordialement 

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Pouvez-vous me confirmer si la ligne remarche avec un autre numéro à ce jour @Hel40 ?

Alexis

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bonjour @Hel40 

pour ta sécurité,clic sur les 3 petits points en haut à droite de ton post et ensuite clic sur modifier et supprime ton numéro de téléphone

cdt

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Non la ligne ne fonctionne pas avec un autre numéro 

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re @Hel40 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

cdt