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Bonjour nous sommes une TPE et depuis début octobre 21 plus de téléphone ni internet  pire les 2 lignes mobile sont résilies unilatéralement malgré mains appels du 3901 et promesses de rappel et  de résolution rien : pourtant notre contrat pro devait nous garantir un dépannage sous 24h. cela fait donc près de 7 semaines.

Une de nos ligne mobile est un hotline devant être disponible 24/24.

pas non plus possibilité de récupérer le rio afin de conserver mes lignes mobiles et me dépanner moi même....

Je sais plus vers qui me tourner car en boutique ils n'ont aucune prise?....

Mais bien sur nous sommes prélevé pour un service qui n'est pas fournit,

je pense que je vais me tourner vers un assistance juridique car outre que nous perdons des contrat notre petite société risque d'être poursuivit par mes client (administration, hôpitaux)si je n'ai plus de hotline 24/24

à l'aide....

[#2 · Accepted solution]

bonjour @mazibus 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @mazibus,

Nous sommes sincèrement navrés de cette situation.

Afin de vous renseigner au mieux, concernant le fonctionnement de vos services, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société)

Frédéric

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re @mazibus 

profite de l'aide du webconseiller

Bonne journée