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re @Olivier78740 

de toute façon dans ton cas tu ne seras pas facturé bien le préciser au technicien

cdt

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Bonjour @Olivier78740 

La gratuité s'arrête au dti ou au premier point d'accès à ton domicile.

Les frais d'intervention sont indiqués systématiquement (affichage des prix) mais ne s'appliquent qu'en cas d'intervention à ton domicile (partie privée).

Ces frais sont indiqués systématiquement car au départ, le lieu de l'intervention n'est pas déterminé.

Tout ce qui se passe à l'extérieur est à la charge de l'exploitant et n'est pas facturé, exactement comme ce qui se passe avant ton compteur d'eau, de gaz ou d'électricité.

Cordialement

[#3]

Bonjour,

"La gratuité s'arrête au dti ou au premier point d'accès à ton domicile."

Voilà qui me rassure, chez moi, tout ce qui est avant le DTI est en sous terrain et par définition "inaccessible".

Il y a 2 chambres de tirage sur la voie public dont une avec des Scotchlock.

Ce qui m'étonne c'est que Orange ne voit pas de défaut alors que la cellule RC n'est pas connectée (puisque je n'ai pas de tonalité).

Olivier

[#4]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu ce SMS:

***************************

Orange SAV : vos services sont rétablis. Nous annulons donc le RDV technicien

de demain. Vous désirez le maintenir ? Répondez au plus vite RDV à ce SMS.

***************************

J'ai dû encore appeler le 3900 pour confirmer. Je n'en peux plus !

J+15

Olivier

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bonjour @Olivier78740 

merci de ton suivi espérons que cette fois sera la bonne

bonne journée

[#6]

Bonjour,

Je comprends qu'un collectif contre Orange se soit constitué.

En fait les usagés en ont marre d'être pris pour des c.... par Orange.

Olivier

[#7]

Bonjour,

Orange vient de m'appeler pour savoir si tout était rentré dans l'ordre... heureuse initiative de la part d'Orange !

Et bien non ! la ligne est toujours HS et je n'ai pas vu de technicien aujourd'hui comme c'était prévu (cela ne me surprend pas vraiment).

Le conseiller va remonter mon dossier... spfffff !

Il doit me rappeler lundi pour faire un point.

J+16 (le record, en ce qui me concerne était de 42J)

Olivier

[#8]

bonsoir @Olivier78740 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,désolé je ne sais plus quoi te dire à par souhaiter une résolution rapide

bon week-end malgré tout

[#9]

Bonjour,

Hier soir j'ai reçu un eMail d'Orange accompagné d'un compte rendu d'intervention.

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Un technicien Orange est intervenu chez vous le 23 juillet 2021. Nous espérons que sa prestation vous a donné entière satisfaction.
Vous trouverez ci-joint le compte rendu d'intervention qu'il a établi en votre présence. Nous vous conseillons de conserver ce document.

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"Compte rendu établi en ma présence" ? elle est pas mal celle là, puisque personne ne s'est présentée à mon domicile hier et que la ligne ne fonction toujours pas !

Il est même indiqué : téléphone Ok, Navigation Internet Ok, TV Ok, Bouquets TV Ok, alors qu'il n'y a pas de box raccordée sur cette ligne.

Bravo ! Orange établit de faux documents maintenant.

Je suis dégouté :-(

Olivier

[#10]

bonjour @Olivier78740 

le compte rendu est celui du technicien mandaté par orange qui l'a établi pour dire qu'il était passé de manière à se faire payer et malheureusement c'est souvent le cas

cdt