Bonjour,
Bon et bien encore une promesse non tenue de la part d'Orange : je les ai rappelé ce matin, j'ai eu en ligne une personne qui s'est présenté comme la supérieure de la conseillère, et qui m'a promis de se charger de mon problème et de me rappeler au plus tard à 15h aujourd'hui. Depuis plus aucun signe de vie, j'ai essayé de contacter leurs services aussi par messagerie, j'ai bien précisé les mots réclamation et résiliation, mais ils ne répondent même plus ! J'ai l'impression d'avoir moi-même été mis en quarantaine, comme ma ligne téléphonique je présume ?
Et depuis tous mes messages sur ce forum, je n'ai jamais eu l'intervention d'un webconseiller non plus ..
Ce n'est pas de l'obstination qu'il faut pour obtenir une réponse de la part d'Orange, c'est de la rage !!!
Je suis en train de refaire un dossier écrit, avec le récépissé de l'accusé de réception de la première lettre à leur service réclamation, et tous les échanges presque journaliers que j'ai eu avec Orange depuis un mois. Je pense qu'à ce stade il ne me reste vraiment plus que la solution de saisir le médiateur.
