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internet & fixe
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Bonjour tortuguita
Si bien sur, ce forum est un espace public.
Pour que ton raccordement internet fonctionne, il faut que le cable téléphonique soit en bon état, le problème vient probablement du raccordement d'une des deux extrémités de ce cable.
Orange devra controller ses installations.
Chez toi, tu peux vérifier les connexions :
Il faut partir du filtre :
A partir du filtre tu as deux cables l'un avec une toute petite fiche presque carrée va à la box, c'est ta connexion internet.
L'autre avec une grosse fiche en forme de T sert à connecter ton téléphone.
Débranche là et réinsère la sans violence mais bien à fond.
Vérifie que le cordon qui en part n'est pas abimé, suis le jusqu'à ton téléphone.
Au niveau du téléphone fait la même opération déconnecter et reconnecter.
La fiche côté téléphone est une petite prise (presque) carrée en plastique avec une languette en plasitque qui sert à la verrouiller en position. Lors de la connexion du cable dans le poste tu dois entendre le "clic" du verrouillage. (C'est vrai que si tu entends mal, ça peut ne pas être évident).
PhilDur
Bonjour Pyth
@Pyth a écrit :J'ai déjà laissé un message sur le forum.
J'ai essayé un nombre incalculable de fois de contacter Orange : c'est IMPOSSIBLE.
Le forum n'est pas là pour contacter Orange, en plus tu squattes les sujets des autres.
J'ai regardé tes post précédents, là aussi tu as squatté.
Si tu veux une meilleure écoute commence par créer ton sujet.
Tu vas dans la rubrique internet et fixe > mon telephone par internet et fixe
En haut de page, au dessus de la liste des sujets à gauche il y a un énorme bouton
Nouveau message
Ca te dréera un sujet.
Contacter Orange est tout à fait possible
Il suffit de suivre le cheminement proposé par la page contacter Orange
En fin de parcours tu auras le choix entre eChat et téléphone.
Je te recommande l'appel téléphonique, le contact vocal est bien meilleur que de passer par écran et clavier.
Beaucoup renoncent parce que c'est payant ! c'est un tarif vraiment minimal: pour 30cts tu restes en ligne plus de 10mn avec le technicien.
C'est vrai qu'il faut parfois patienter 10 ou 20 mn, prévois le. Prends toi un bouquin, un sudoku, ... et installe toi confortablement pour attendre.
PhilDur
Merci de ton retour
J'ai l'impression que quelque part, il y a encore "un ordinateur qui s'est trompé" et que ta ligne fixe a disparu de ton dossier.
Il y a deux choses que tu puisses encore tenter :
Aller chez un voisin et appeler le 1013 depuis une ligne fixe.
Déposer une réclamation en ligne
C'est vrai que le dimanche, c'est difficile de trouver ... "quelqu'un qu y répond !"
Pourrais-tu essayer d'utiliser le serveur d'administration de ta Livebox : http://Livebox ?
regarde la page d'accueil, elle devrait ressembler à :
A droite de la Livebox apparaissent les services
La téléphonie est-elle disponible ?
PhilDur