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Bonjour, 

je n'ai pas pour habitude de m'épancher sur les forum mais là, je sature !

Depuis un mois et un jour exactement, ma ligne fixe et internet (uniquement ADSL, pas de LiveBox) ne fonctionnent plus et pas moyen d'avoir quelqu'un au 3900, seul le suivi-incident sur le site Orange me donne l'info que les super services Orange travaillent sans relâche sur cette perturbation et que la ligne sera remise au plus tôt avec des dates mentionnées repoussées de jour en jour !!! Il semble que je ne sois pas la seule dans mon village à subir ce genre de désagrement (un voisin a réussi à avoir quelqu'un au 3900 - miracle ! - mais comme il n'est pas client Orange, on lui a d'abord dit qu'il fallait prendre un abonnement chez Orange avant que quoique ce soit puisse être entamé !!! on croit rêver !

Si vous avez des conseils, je suis preneuse ! Je vais y réfléchir à 2 fois avant de continuer avec Orange

Bonne journée

Sandrine2929

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Bonjour,

J'ai déplacé votre question dans la file mon téléphone fixe et internet, il faut éviter de s'inviter sur un topic existant.
Si vous êtes au moins deux à avoir un problème de connexion ou de téléphone HS, c'est probablement du à un câble de transport qui est défectueux, il peut y avoir eu un vol de câble.
S'il faut changer le câble une commande est faite, plus de stockage d'avance, et selon la disponibilité cela peut durer un certain temps.
Il n'y a pas trop de solutions, vous pouvez aller à la mairie voir s'ils sont au courant d'un problème et de connaître dans ce cas l'impact sur le village.
Changer d'opérateur ne changera en rien sur le temps de rétablissement. Après si vous voulez changer je vous conseil de le faire après rétablissement de votre ligne.

Cdt