Bonjour,
Il semble qu'Orange oublie de donner suite aux réclamations par courrier recommandé, est ce que quelqu'un a eu la même situation ?
En avril cette année, le forfait max de mon portable à été rechargé à plusieurs reprises (le paiement CB n'aboutissant soi disant pas sur l'appli par deux fois, celle-ci sautant directement au moment de l'interrogation bancaire) le même jour, la troisième tentative fut enfin la bonne.
Ayant par ailleurs des soucis plus graves que les inconforts récurrents d'une application, je n'ai pas prêté attention à mon compte bancaire concernant un achat auprès d'un organisme auquel je faisais jusque là confiance.
Voyant cela le mois suivant, et après multiples appels entre ma banque (non responsable du problème de débit) et l'opérateur, on me demande d'envoyer la réclamation par courrier recommandé, accompagnée du justificatif des opérations à Orange et qu'après vérification, remboursement des 40€ il y aura...ce que je fis sagement.
Une lettre datée de peu après me parvient, assure qu' un autre service plus compétent me recontactera pour ce cas un peu particulier.
J'attends encore mon interlocuteur.
Question : au bout de combien de courrier à 7,50€ obtient on une réponse de votre part ? Assez pour que cela n'en vaille plus la peine ?
Si quelqu'un peut m'éclairer et éventuellement procéder au solde du problème pour lever cette fin de non recevoir ( plus communément appelé floutage de gu###e)
Cordialement.
