Bonjour,
Lors de mon renouvellement, on m'a proposé le nouveau pack open 80 Go, j'ai accepté mais à condition que les promotions dont je bénéficiais soient reconduite. Le conseiller me l'a bien confirmé sauf que pour certaines promotions il faut que je rappelle le service client pour mettre cela en place. C'était ma condition pour que je prenne un nouveau téléphone note20 !!!
Sauf que j'étais choqué qu'on a fait comme si rien n'était dit et qu'on ne peut pas m'accorder plusieurs promotion.
Ce n'est pas mon problème que vous ne pouvez pas mais vous vous êtes engagés à le faire. Revenez aux enregistrements svp. Je voudrai bénéficier de ces promotions car sinon je résilie mon contrat pour non respect de votre engagement!
Cordialement,
