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Bonjour, 

Nous sommes 8 voisins (d'un nouveau lotissement) à avoir reçu un appel de orange il y a deux semaines nous indiquant que les habitants du lotissement non raccordés à internet me bénéficierons pas de celui-ci avant le raccordement à la fibre de la commune car orange n'effectu plus de travaux sur les lignes adsl. Hors la fibre doit être déployée en 2025...

Il nous indique ne rien pouvoir faire. Nous sommes emmenagé depuis septembre et nous n'avons pas internet. Les premiers voisins sont dans le même cas depuis Mars.

(Impossibilité également d'avoir des box 4G car nous sommes en zone quasi blanche à 5mn d'une grande ville...)

C'est quand même inadmissible de ne pas pouvoir être raccordé à internet en 2021 (bientot 2022)

Y a il une solution à nôtre problème ? Quel recours avons nous ? 

Merci d'avance à ceux qui pourrons m'aiguiller. 

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salut @yowan79 

commences par le maire de ta commune, c'est lui qui a accordé les permis de construire sans se préoccuper de savoir si le raccordement était possible ou pas

sinon, l'ARCEP ou mieux, le médiateur des télécoms

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Bonjour @yowan79,

Je comprends tout à fait votre incompréhension face à cette situation et vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé:

 Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Caroline

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salut @yowan79 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Caroline_S 

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C'est fait , je vous ferai un retour de l'avancement si il y en a un  

Signalement à l'ARCEP déjà fait, je n'ai par contre pas encore contacté le médiateur des télécoms.

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bonjour @yowan79 

La reception par sattelite est la bonne solution dans c'est cas la  https://www.starlink.com/

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Oui mais à quel prix .... J'ai acheté une maison dans un lotissement avec accès à internet et je suis à 5 mn d'une grande ville..

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Bonjour @yowan79 ,

Je prends lecture de votre demande. 

Je regrette et comprends votre situation.
Malheureusement, comme un conseiller vous l'a expliqué, Orange n'effectue plus de travaux sur les lignes ADSL. Certains secteurs sont donc en attente de raccordement Fibre.

Un raccordement Fibre peut faire l'objet de difficultés, sur des points techniques et/ou administratifs. Ce qui peut retarder une installation et j'en suis désolée.

Il  est possible de souscrire une offre Internet par satellite en passant par la filiale Nordnet.

Je suis navrée mais je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Effectivement, je connais les offres par satelitte, mais la toujours le même problème : Prix elevé, prix de l'installation elevé, ping très élevé (donc pas de jeux en ligne en temps réel) et je ne sais pas ce que cela donne pour le télétravail (communication téléphonique...) donc que moyennement compatible avec mes besoins.