internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Adhérente AFOC lille

Bonjour ,

Suite à la résiliation de mon offre optimale fixe 2 H , j'ai recu une facture d'avoir de 15.96 €

quand vais-je etre rembousé de cette avoir ?

Aucune nouvelle d'Orange .

Merci de votre réponse

HBEGUIN ( 83 ans )

[#2]

Bonjour,

Si vous êtiez en prélèvement automatique, vous le receverez sur votre compte bancaire.

Dans le cas contraire, vous allez recevoir une lettre chèque.

Pour le délai pas d'idée, tentez de contater le 1014

[#3]

Re Bonjour 

Pas d'accord avec cette réponse 

je ne suis pas en P.A

j'attends toujours une réponse valable 

HBEGUIN

[#4]

rebonjour,

Avez vous lu:

Dans le cas contraire, vous allez recevoir une lettre chèque.

[#5]

Bonjour ,

vous dites  : "je vais recevoir une lettre chèque ":smileylol:

Alors pourquoi ne pas l'envoyer directement avec la lettre d'Avoir.........

je vous dis que je n'ai aucune nouvelle d'Orange ..

HBEGUIN

[#6]

Bonjour,

Probablement parce que cela est géré par deux services différents,

- le service client qui émet votre avoir, et le transfère  au

- service compatibilité qui émet une lettre chèque.

[#7]

Re Bonjour ,

faisant partie d'une association de consommateurs  ( AFOC ) , je sais qu'il n'est pas

question de 2 services , nous ommes a l'heure numérique ...... ,mais simplement de

garder le plus longtemps les sommes , ce qui est logique .

Je vois que je n'ai pas de réponse d'Orange ....

HBEGUIN .

[#8]

Bonjour,

Pour avoir une réponse d'Orange, déposer une réclamation:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

[#9]

Re

C'est déja fait bien sur ..

Hbeguin

[#10]

HBEGUIN bonjour,

Si vous souhaitez que je regarde votre comptabilité, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone fixe concerné) en message privé.

Cordialement.

Bernard.