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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement avec vos services voila maintenant plus de 3 semaines. Je vous avez demandé les documents nécessaires pour vous renvoyer le matériel. Vous m'aviez indiqué que ceux-ci seraient envoyé rapidement.

Je suis également allé les déposer en boutique et la personne qui m'a accueilli n'a pas voulu les prendre en charge.

Je suis toujours dans l'attente des coupons de renvoi du matériel et lorsque j'appelle vos services, vous m'indiquez que le nécessaire a été fait.

Merci de me renvoyer rapidement ces bordereaux de renvoie du matériel afin de vous le retourner dans les plus brefs délais.

Cordialement.

[#2]

bonsoir @Djcouk 

tu reçois le courrier avec le bon de retour en principe entre 15 et 30 jours après résiliation

cdt

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Salut @Djcouk 

@melet39 

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Djcouk  a écrit :

(...) vos services (...) Je vous avez demandé (...) vous renvoyer le matériel. Vous m'aviez indiqué (...) j'appelle vos services, vous m'indiquez que le nécessaire a été fait.

Merci de me renvoyer rapidement ces bordereaux (...)

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En complément de ce qu'a apporté @melet39 ,

Vous vous adressez à des clients Orange et non à des employés.

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Bonne soirée,

Cdt

[#4]

Salut @Djcouk   & tous .

Voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Et si tu obtiens pas le coupon dans les prochains jours,fait la demande

par courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

[#5]

Salut @Sn00py_ 

Vous vous adressez à des clients Orange et non à des employés !!!!

[#6]

bonjour @Djcouk 

au cas ou,l'adresse pour demander un bon de retour est celle ci

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

bonne journée