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Report Temps sur Forfait du fixe
Bonjour ,
Depuis plusieurs années , je dispose d'un forfait Optimale 2 H fixes qui me suffisait jusqu' alors amplement .
Mais avec le report du temps non consommé de le période précédente , je suis désormais fortement pénalisée.
Exemple : avec ce report mon forfait est seulement de 1H 39' 45 '' pour la période en cours soit 2H - 20'15'' de report alors que je m'attendais à un forfait cumulé de 2 H + 20'15'' soit 2H 20' 15'' .
Qui peut m'expliquer l'erreur ?
Merci .
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Re: Report Temps sur Forfait du fixe
bonjour @Adrienne1
pour en savoir plus,fais une réclamation
cdt
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Re: Report Temps sur Forfait du fixe
Bonjour ,
J'ai bien reçu votre réponse et vous en remercie .
La facture du 22/04/20 jointe au format ne comporte pas d'erreur
Le forfait pour la période concernée s' élevait bien à 2H 20min 14 s compte tenu d'un report de 20min 14s de la précédente période .
Par contre , la situation de la période en cours est totalement fausse comme l'atteste la capture d'écran
et de nature à perturber tout abonné. Par définition mon forfait mensuel ne peut être inférieur à 2 Heures .
Merci de bien vouloir tenir compte de ces observations .
Cordialement ?
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Re: Report Temps sur Forfait du fixe
bonjour @Adrienne1
merci du retour,ce bug sur le logiciel sera corrigé à la prochaine facture
bonne journée
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Re: Report Temps sur Forfait du fixe
OK . Merci à vous .
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Re: Report Temps sur Forfait du fixe
re @Adrienne1
de rien,tiens nous au courant
bonne journée