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[#1]

re @ab77186 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#2]

Bonjour @En-colère-37 et @ab77186 

Je suis désolé du temps de réponse.

Je vous remercie des informations communiquées par message privé. Comme vous l'avez envoyé en utilisant un autre pseudo, votre réponse n'a pas été intégré à ce fil de discussion.

J'ai pu retrouver ces informations. Entretemps vous avez contacté le service client qui a fait remonter votre demande au service technique afin que la ligne de votre mère soit activée le plus rapidement possible. La demande est bien prise en charge, je ne peux hélas rien faire de plus.

Je reste à votre disposition pour toute autre question.

Bonne journée.

Karim

[#3]

Bonsoir,

Hier matin, Orange s'est engagé à rendre la ligne active dans les 48 heures. A cet instant toujours rien !!!

Cela sera peut-être fait dans la nuit...

SANS COMMENTAIRE.

Bonne soirée.

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bonsoir @ab77186 

merci de ton retour malheureusement négatif en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée également

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Bonjour @En-colère-37,

Pour répondre à votre message privé, je comprends votre énervement face à cette situation. Cependant, je vous confirme que des actions ont été menées sur le dossier en question et que celui-ci est en entre les mains des techniciens. En effet des difficultés sont présente dans l'affectation des ressources Haut-Débit ( peut être une saturation du réseau ). Le problème est en cours d'étude. La date de réalisation prévisionnelle est le 22/04.
Je ne peux rien faire de plus, je suis navré.

Bonne journée.
Pédro  
 

[#6]

Bonjour 

 on a souscrit à une offre sosh le 13 mars 2021 à  14.99 +5 = 19.99 e

Depuis le 31 mars 2021

la ligne devait etre activée  mais ce n est pas le cas 

la livebox 4 se branche sur la prise téléphonique 

On  est le 1 mai 2021 et la ligne n est pas activée 

Depuis le 23 mars sfr a résilié la ligne et cela plus d un mois qu on n a pas internet téléphone et television et orange m a envoyé un courrier pour me dire que la ligne est active hors ce nest pas vrai il n y a pas de tonalité du téléphone  quand on decroche le message " actuellement la connexion internet est impossible ..."

De on n a pas de services mais on est facturé quand même et en plus à 24.66 e et 19.99 e comme convenu à l inscription le 13 mars 2021

J ai l impression d etre dans un dialogue de sourd 

J ai contacté le tchat sosh mais rien ne s arrange

Le service commercial sosh devait me rappeler mais personne n'a appelé 

J ai dû les appeler moi moi-même !  Voilà ce n est pas sérieux 

De Plus orange me rappelle plus tard est veut que je souscris à une autre offre plus cher chez orange hors je ne comprends pas cele moi je veux juste l offre à 19.99 e  du 13 mars 2021 souscrit j ai le mail de confirmation 

Je veux juste que la ligne fonctionne et j ai les services souscrits

Et qu on me rembourse les factures qu on me fait payer alors que rien fonctionne !!!

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bonjour @Andrelo 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt