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Orange me demande de renvoyer la Livebox 3 que je n'utilise plus avant le 6/06/2021, sans quoi une mise en demeure sera déclenchée.

Or, l'équipement en question (Livebox 3 Plug and Play Recy - S/N NQ1431904857311 EAN 3561292224958) a été restitué en boutique le 5/05/2021 (preuve disponible à la demande), avant d'être informé du mode de retour préconisé.

La mise en demeure n'a donc pas lieu d'être. Comment faire pour que celle-ci soit abandonnée ?

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@BalticWolf 

à partir de mardi,appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @BalticWolf,

Afin de vous apporter mon aide pour la mise à jour de la restitution du matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @BalticWolf 

profite de l'aide offerte

cdt

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Bonjour @Karim_Z , merci pour votre aide, mais j'ai déjà résolu le problème en appelant le 3900.

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bonjour @BalticWolf 

merci du retour

bonne journée