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Bonjour ,
Je voudrais régler mon hors forfait pour retrouver ma ligne mais je ne peu pas appeler car on m'a fait une restriction de ligne et sa fait deux semaine que je suis sans telephone !!! Comment faire car je ne fait pas attendre encore jusqu'au 10 pour attendre la facture !! Cordialement Mlle Beaufils

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Bonjour @AB24 ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

Anthony

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Cela est fait pouvez vous me repondre par la suite

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Je vois que votre ligne est en restriction ce qui vous permet d'appeler les services d'urgences et votre service client. 

Je vous invite à composer le 3900 depuis la ligne concernée.

Le serveur vocal vous invitera à régler votre facture, vous dites "oui". 

La restriction sera levée dans un délai de deux heures suivant règlement. 

N'hésitez pas à éteindre et allumer votre mobile de temps en temps pour relancer la carte sim.

Anthony

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Je ne peu pas appeler !! Et de plus la facture n'est pas encore éditer comme je vous ai dit je ne vais pas attendre que la facture ce face !!

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J'envoie un message au service recouvrement afin qu'il vous appelle. 

Je vous garantie pas aujourd'hui, plus surement demain. 

Pouvez vous recevoir des appels sur votre mobile ?

Anthony

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Oui

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@AB24 ,

Parfait la demande est partie. 

Vous serez recontacté par le 3900 ou par un numéro de fixe quelconque. 

N'hésitez pas à décrocher.

Anthony

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Bonjour ,
Je n'ai pas eu d'appel aujourd'hui normal ?

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Bonjour @AB24 le service a tenté de vous joindre hier vers 11h sans y parvenir. Je vous invite à contacter le 3900 depuis une autre ligne afin d'être mis en relation avec le service recouvrement directement.

Matthieu