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Bonjour,

depuis 1 mois ORANGE me ballade derdv en rdv et d'appel en rappel sans aucune solution.

La ligne RTC de mes beaux-parents (90 et 88 ans) est HS et personne ne fait rein.

La seule proposition reçue : passer par un mobile mais c'est impossible.
Autre solution proposée = voyez avec votre famille ! C'est inadmissible !

Quand je fais le test de ligne, le système réponds que la ligne est correcte et le 3900 me dit que le technicien doit faire des travaux mais sans donnée de date fixe !

Qui dois-je appeler ? Que faire si un incident arrive à mes beaux-parents et qu'ils ne peuvent pas appeler un médecin ou les pompiers ?

On est à la campagne, pas en ville avec des voisins sur le palier.

J'ai essayé de passer par un autre opérateur mais ils ne peuvent rien faire tant que la ligne orange n'est pas rétablie.

aidez-moi svp.

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Bonjour @Soony22 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Soony22,

J'ai le plaisir de vous venir en aide même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.🙏

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle après-midi. 

Olivier.