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[#1]

Je viens de vous envoyer un message privé en espérant que vous puissiez m'aider.

[#2]

Bonjour @laurabqt,

L'option suspension de forfait est facturée 3€ par mois.

Je prends en charge votre demande, pour cela, merci de m'indiquer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de client, numéro de mobile,

- Adresse postale,

- Date de suspension et de rétablissement souhaitée.

Fatima

[#3]

Bonjour @laurabqt,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, j'espère que votre demande a été prise en charge.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

[#4]

Bonjour,

Je pars début septembre pour 6 mois à l'étranger et je souhaiterais, comme les personnes précédentes, suspendre ma ligne téléphonique. A qui puis-je envoyer un message avec mes coordonnées ?

Cordialement,

Maryse

[#5 · Accepted solution]

Salut @MaryseA

Attendre qu'un web conseiller prend contact avec toi,

et ne pas prendre contact de toi même, sinon il ne

te répondra pas.

Sinon tu peux voir la question avec le service client,

Ou par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

[#6]

Bonjour, 
je voudrais suspendre mes lignes mobile et box pour 2 mois et je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone.

Serait-il possible d'être mis en contact avec un conseiller pour effectuer cette opération?
Merci de votre réponse.

Helene

[#7]

Bonjour @LN29 ,

Il n'est pas possible de suspendre une offre Open.

Seul une offre mobile peut être suspendue.

Vous pouvez joindre un conseiller au 3900.

J3SSY

[#8]

Bonjour, 

Je suis actuellement en Allemagne pour plus d'un an. J'ai essayé de résilier sur internet sans frais, et sans succès (les documents que je vous ai envoyé n'étant pas "suffisant".)...

J'aimerai donc suspendre ma ligne pour une durée de 6 mois, le temps que j'arrive à vous prouver mon éligibilité à la résiliation sans frais...

Cordialement, 

Un client  conquis.

         pigeon

[#9]

Bonjour @PigeonConquis 

Je prends en charge votre demande. 

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé : 

- Nom, prénom, 

- Numéro de mobile, numéro client, 

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact. 

J'attends votre retour. 

Chloé_L

[#10]

bonjour,  je m'adresse aux employées d'orange. Pouvez vous me contactée pour suspendre ma ligne pour 5 mois, sinon je serai obligée d'écouter résilier le contrat avec orange. Orange n'a pas répondu à m'avoir demande.

je vous remercie d'avance