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Bonjour,  c'est  la première fois de ma vie que je prend une garantis en cas de casse et de vol. Mon fils a casser  mon téléphone  je paye 15 euros tout les mois pour bénéficier  de cette garantis. On me dis qu'on  ne peux rien faire pour moi. Alors que je paye exprès  cette assurance en cas de vol. Et ensuite quand je menace de changer d opérateur on me demande quand même de leur envoyer mon mobile et on me le renvoie aussitôt. Toujours pareil chez orange. Toujours payer payer payer mais le jour où on as un soucis pas le moindre geste commercial ou explication concrète  que des mensonges. Tellement déçu.  

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Bonjour @Juju59560 

" Alors que je paye exprès cette assurance en cas de vol."

" Mon fils a cassé mon téléphone "

Il y a quelque chose qui ne va pas!

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En cas de vol et de casse voila pourquoi je l ai pris . Dans les deux cas elles sert à rien leur assurance