Bonjour,
Fin mai j'ai reçu des factures erronées ( on m'a facturé mes communications en france + activation télé) sur une offre fibre play que j'ai depuis 2014. A ce jour le problème ne semble pas réglé. En effet chaque fois que j'appelle le service client on m'annonce quelque chose de différent. Les conseillers sont désagréables avec moi alors que les erreurs ont été faites par Orange . on me parle de cession de ligne, de résiliation...alors que je n'ai emis aucune demande. On me dit que mes factures sont annulees sauf que des que j'ai un nouveau conseiller il me dit clairement que ce n'est pas le cas mais rien ne se passe. J'ai écrit un courrier en LRAR à Orange il y a 2 semaines, sans réponse à ce jour.
Comment faire pour que mon dossier soit pris en charge et traité sérieusement par un conseiller orange ?
