internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

J'ai signalé un poteau cassé par le site "Dommage réseau", la signalisation a bien été prise en compte, mais je reçois un mail me demandant de confirmer ce dommage par l'intermédiaire d'un lien qui ne fonctionne pas !!! (essayé avec Firefox ; Chrome et Edge)

C'est peut être une solution pour éviter les signalisation ??

Une solution ???

Cordialement

François

[#2]

Bonjour @Ribola,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite à effectuer à nouveau un signalement par ce biais.

Je reste à disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#3]

Bonsoir

Finalement, pour pouvoir confirmer la signalisation, j'ai dû utiliser EDGE sinon j'avais une page vide dans chrome et Firefox.

Pas simple de signaler les problèmes réseau mais en tant que retraité d'Orange, ça me fait réagir quand je vois l'état de dégradation du

réseau, cuivre (OK on va le laisser tomber) mais également sur la fibre toute récente !!!

Bon courage à vous

F Terrier

[#4]

Bonjour @Ribola,

Je le comprends et vous remercie de votre retour.

Cependant, je ne reproduis pas ce dysfonctionnement sur les deux navigateurs que vous m'avez cités.

Avez-vous vidé les caches de ceux-ci ?
Google Chrome : effacer les cookies et les données de navigation - Assistance Orange
Mozilla Firefox : effacer les cookies et les données de navigation - Assistance Orange

Yves

[#5]

Je ne les ai pas vidés, je verrais à la prochaine signalisation

Merci et bon WE

[#6]

Bonjour @Ribola,

Très bien👍

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

👉Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#7]

fil telephonique a terre givors canal

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @guytou1948,

Je vous remercie pour votre alerte et vous invite à le signaler sur le site dédié. 

Concernant un équipement ou un câble Fibre :
👉🏻 Afin que votre signalisation sur les équipements soit considérée, il est nécessaire que celle-ci soit adressée directement à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (OI).
Vous pouvez le retrouver grâce au site de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/
- Si l'Opérateur d'Infrastructure est Orange, je vous invite donc à la déposer sur notre site dédié "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr.
Vous pourrez transmettre les photos et la position exacte du dommage constaté.
- Si l'Opérateur d'Infrastructure n'est pas Orange, je vous invite à déposer votre signalisation auprès de l'opérateur en question.

Concernant un équipement ou un câble cuivre :
👉🏻 Afin que votre signalisation sur nos équipements Orange soit directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur, je vous invite à la déposer sur notre site "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr
Vous pourrez ainsi envoyer les photos et la position exacte du dommage constaté.

Yves