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Bonjour,

La grand-mère de mon mari a été contactée par SIM+ et à fait croire qu'Orange n'allait plus s'occuper des lignes fixes à partir de janvier 2021 et que c'était eux qui allaient s'occuper de ça. Elle a envoyé une autorisation de prélèvement début novembre et Sim plus demande de résilier son contrat auprès d'Orange. Elle pense qu'elle s'est fait avoir et ne sait pas quoi faire. Elle est complètement angoissée. Quelqu'un pourrait me dire ce qu'elle peut faire et si elle doit effectivement résilier son contrat auprès d'Orange.

Merci

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Bonjour @soso5700 

Sil y a quelque chose qu'elle doit résilier sans tarder auprès de sa banque, c'est la demande de prélèvement et ne rien faire du côté Orange car cela s'apparente une tentative d'escroquerie auprès de personnes âgées.

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Merci pour votre réponse.

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Hé oui Maman s'est faite avoir de la même façon en septembre 2020 donc elle a accepté l'offre de simplus, la nana lui a dit qu'elle s occupait de tout mais en mars 2021 elle payait toujours les 2 abonnements, orange et simplus, donc j 'ai dû faire les démarches nécessaires pour résilier orange et la faire rembourser, ce qui a été fait dans les meilleurs délais,.....engagement de 24 mois donc il faut attendre septembre 2022 je pense pour pouvoir revenir chez orange car aujourd'hui, âgée de 91 ans, maman n'a plus de téléphone fiable;;; seuls les sms fonctionnent et elle ne sait pas s en servir...à compter de ce jour son numéro de fixe a été converti en numéro de mobile 07........ que de dire de plus....rien...comme quoi certaines personnes savent ^parler aux personnes vulnérables et les embobiner.