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[#1]

Bonjour @sanpas,

Je reviens vers vous suite à l'intervention.
Je constate qu'elle est clôturée.
Avez-vous bien accès à vos services ?
Belle journée à vous.

Anaïs

[#2]

Bonjour,

Le technicien est effectivement intervenu mais n'a pas pu régler le problème définitivement car il s'agit d'un problème intermittent. Nous devons vérifier lorsque le problème revient et recontacter le technicien pour qu'il puisse trouver la panne. Merci de votre intervention. Cordialement

[#3]

Bonjour,

J'ai de nouveau des difficultés avec la ligne téléphonique fixe de mon père. J'en suis à 4 appels à l'assistance Orange,en 15 jours, suite à un dysfonctionnement de la ligne, avec normalement intervention d'un technicien mais rien, aucune information sur l'intervention ou non du technicien et sur le résolution du problème..... Je ne sais plus quoi faire pour que le problème soit réglé.....Avez-vous des conseils pour résoudre cette situation et avoir un échange efficace avec les services et surtout un suivi de l'intervention, et une ligne téléphonique rétablie ?Merci par avance pour vos réponses...

[#4]

Bonjour @sanpas,

Afin de vous apporter mon aide concernant la ligne de votre papa, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine.

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Bonjour @sanpas 

Je vous remercie pour les informations transmises en privé.

Concernant la ligne de votre père, je viens de solliciter les services techniques de votre département pour qu'ils nous communiquent une date d'intervention fiable.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[#6]

Bonjour @sanpas 

Je reviens vers vous comme convenu. 🙂

Nos équipes techniques nous informent d'une intervention le 22/4.

Nous reviendrons vers vous à cette date pour faire le point.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#7]

Bonjour,

Je vous remercie pour cette information. J'espère juste que cette fois-ci le technicien interviendra et qu'il pourra résoudre le problème car depuis le mois d'octobre cela commence à faire long....

Merci pour votre intervention.

Cordialement.

[#8]

Bonjour @sanpas 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services site à l'intervention du technicien le 22/04 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre intervention. Effectivement, la ligne fonctionne, de nouveau, après trois semaines d'interruption. Merci beaucoup. Cordialement

[#10]

Bonjour @sanpas,

Merci pour votre retour, on est ravis que tout est rentré dans l'ordre 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie