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[#1]

Bonjour,

J'ai mis en place une sonnerie simultanée via le renvoi d'appel pro sur ma ligne fixe Orange.

Je souhaite faire sonner ma ligne fixe et un téléphone portable en même temps.

La ligne portable sonne bien, mais quand on répond sur le portable, on ne peut pas répondre directement car on a ce message :

"le service renvoi d'appel d'orange vous signale un appel, pour le prendre, faite le 5" quelque chose comme ça.

Ce n'est vraiment pas pratique pour pouvoir répondre rapidement (c'est pour un restaurant)

J'ai essayé avec diffèrents numéros de téléphones, et cela fait toujours pareil.

Je suis quasiment sur que d'autres restaurants, ils n'ont pas ce message automatique au moment de répondre.

Comment faire pour enlever ce message automatique ?

Merci pour votre aide !

[#2]

Bonjour @Hugo-Zencall,

Je suis BM, votre conseillère Orange Pro.

Je suis navrée de la situation rencontrée et je prends en charge votre dossier.

Afin de mieux vous renseigner, pouvez-vous m'indiquer le nom et numéro de Siret de votre société ainsi que le numéro de ligne concernée par votre demande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

BM

[#3]

Bonjour @hugo-Zendcall ,

Je me permets de revenir vers vous, car je n'ai pas de retour à ma sollicitation.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.

BM

[#4]

Bonjour Marianne,

Il s'agit du ****

Probablement sous le nom d'Alter Ego, Siret : 3***

Le numéro de ligne est le suivant : 0**** 76

Je ne reçois pas de notification en cas de réponses de votre part.

Pouvons-nous continuer nos échanges par mail, voici le mien : ****@****

Merci d'avance !

EDIT : @Hugo-Zencall Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Bonjour @hugo-Zendcal,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre demande. 

J'ai contacté notre SAV ce matin qui me confirme qu'il n'est pas possible de faire sonner votre ligne fixe et mobile en simultanées.

Situation que je regrette sincèrement.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée.

BM

[#6]

Bonjour @Hugo-Zencall,

Je me permets de revenir vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.

BM 

[#7]

Bonjour @Hugo-Zencall,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

En effet, je n'ai pas eu de retour à mes sollicitations.

Avant de clôturer votre demande, je souhaite savoir si vous avez toujours besoin de mon aide.

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous  souhaite une belle journée.

BM

[#8]

Bonjour @Hugo-Zencall,

Je me permets de revenir vers vous, car je n'ai pas eu de retour à mes sollicitations.

Je clôture votre dossier, mais reste néanmoins disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.

BM