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Bonjour,

Suite à l'installation de la fibre, j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma ligne fixe avait été supprimée et reportée sur ma box.

Il s'agit donc :

- d'une rupture abusive de contrat (et ce sans aucune information préalable),

- d'une mise en danger de la vie d'autrui, dans la mesure ou, en cas de panne de ma box, je suis désormais dans l'incapacité de prévenir les secours,

- de plus, cette ligne servant à l'interphone, je ne pourrais commander l'ouverture de la porte en cas de panne de la box (voir ci-dessus. 

Dans ces conditions, je trouve le procédé très douteux..

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Bonjour @Malley 

Pourquoi ne vous êtes vous pas renseigné avant ?

La ligne RTC est en pleine suppression

La mise en danger reste à prouver car vous aviez le même risque avec la ligne fixe.

Pour l'interphone : https://fsecur.com/interphone_voip/

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Bien d'accord avec vous !

Toutefois, hormis un technicien avec son câble et sa perceuse, je n'ai obtenu aucun renseignement préalable en dépit de mes nombreuse demandes !

Bien évidement en cas de panne de ma box, je ne pourrai plus appeler des secours (et à 75 ans, c'est un peu dommage !)

De plus, la résiliation forcée de ma ligne pose toutefois un léger problème !

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Bonjour@Malley,

Je ne peux que comprendre votre inquiétude par rapport à l'évolution de votre offre et de la manière dont votre numéro fixe fonctionne dorénavant.

Votre numéro fixe a simplement été adapté à la nouvelle technologie Fibre et il reste inchangé et utilisable exactement de la même manière qu'avant.

Votre poste fixe est branché à votre Livebox directement mais cela ne change pas son utilisation. 

Je suis là pour vous accompagner si vous souhaitez être guidé au mieux dans les avantages de votre offre Fibre.

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Sandra

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Merci pour votre sympathique réponse ; il n'en demeure pas moi que si je débranche ma box, je n'ai plus de téléphone !!! (sauf erreur de ma part).

Merci encore et bien cordialement

H. Mallet

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@Malley 

C'est certain que dans le cas d'une panne de box, la ligne n'est plus disponible.
Toutefois le réseau est tout de même plus fiable et plus stable même si cela n'empêche pas un dysfonctionnement.

Si par sécurité, vous souhaitez également détenir un abonnement mobile et avoir des renseignements, je peux vous informer des solutions qui existent.

En attendant, je me permets de vous souhaiter un bon après-midi.

Sandra