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[#1]

Bonjour,

Depuis que j'ai souscrit à une offre liveplay, je n'ai plus de suivi conso avec mon fixe livebox,

avec la ligne fixe pas de problème, j'ai appelé 2 fois Orange ils ne savent pas expliquer comment faire ????

Si vous pouvez m'aider, merci d'avance....

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

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Bonjour. Idem. Depuis que j'ai pris l'offre Livebox Jet sur ligne fixe. Il est pourtant stipulé que je devrais retrouver le détail des communications dans mon espace client:

suivi conso

la consultation de vos appels depuis votre ligne livebox est disponible depuis votre ligne fixe

Mais ni dans l'espace client, ni sur la facture. Sur les deux lignes maintenues je n'ai que le détail du fixe. Pas de la ligne en 09.

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Merci Delphy, je me sens moi seule avec ce problème, j'ai une facture de 81,39 euros, orange me dit que ce sont les n° de tél.courts, et les 0800........

Je veux bien !!!!!

Mais je veux consulter par moi même, ça devient vraiment n'importe quoi ORANGE ???????????

Alors on fait comment ?????

Personne n'est capable de m'expliquer ???

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Vous aviez appelé quel numéro?

Le 1014?

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Je n'en sais rien, je ne me souviens plus !!!!!!!!!!!!!

Et comme j'ai appelé du 09....., je n'ai aucun repère !!!!!!!!!

C'est scandaleux, ORANGE peut nous facturer n'importe quoi ???????

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Ben oui. Sinon une réclamation par email ou lettre papier?

Je n'ai que des appels à 0 euro, mais néanmoins on devrait avoir le détail.

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Oui moi aussi sur ligne fixe consommation O, alors les 81,39 euros ils les ont trouvé où ???????

Sur le ligne 09, mais aucune consultation n'est possible, c'est trop facile !!!!!!!!!!!!!

N'importe quoi ????????????????

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J'ai envoyé une petite réclamation par email à partir de cette page:

http://contact.orange.fr/

Mais je refuse d'appeler les numéros surtaxés ... alors que c'est Orange qui est 'fautif'.

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J'ai essayé d'envoyer un mail à ORANGE, mais ils sont malins on est obligée de mettre le téléphone fixe, et j'estime que le 3900 devrait être gratuit quand on est ORANGE.

[#10]

Bon. Je viens de regarder mon espace client de plus près. Vous avez accès au vôtre?

Dans la partie ligne fixe, suivi conso, détail de vos dernières communications, je retrouve un merdier énorme (pardonnez mon vocabulaire!)

On dirait qu'effectivement les appels passés par la ligne internet y figurent ... mais je ne trouve pas ça très clair. Il faudrait que je fasse un test, avec vérification après ...