Bonjour,
Orange me met dans une belle galère depuis hier !
En effet, à 13h07 j'ai reçu un appel de leur part pour me demander si la panne que j'avais eu le 18 septembre s'était bien résolue et si j'avais d'autres questions.
Je répond que tout est OK.
La conseillère Orange me propose alors "pour vous dédommager et comme vous êtes clients depuis longtemps, je peux vous faire 5€ de remise par mois pendant 12mois, cela vous intéresse ?"
Je répond "oui pourquoi pas, c'est toujours bon à prendre"
Je raccroche mon téléphone et je reçois un mail "votre changement d'offre du 27 septembre ...."
C'est la que la galère et le cauchemar commence !
La conseillère ma tout simplement supprimé mon option 2ème ligne 03..... celle ou je recois tous mes appels clients !!!!!!
J'ai appelé immédiatement le 3901 et me suis meme rendu en boutique l'après-midi même.
RIEN à faire, ils vont essayer de rétablir le problème d'ici 7 à 10 jours !!!!!
Pourquoi ont-ils réussi à supprimer ma ligne en 5 secondes, sans mon accord, et pour me la remettre en fonction c'est aussi long ? (en espérant qu'ils vont réussir à me remettre le même numéro que j'avais et le + rapidement possible).
**********************************************, à aucun moment elle m'a signalé qu'elle allait me supprimer l'option 2ème ligne
