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Bonjour 

je viens de résilier ma box et service tél fixe souscrite depuis quarante ans d’abord chez France télécom puis orange. 
en regardant mon historique de facture je viens de m’apercevoir qu’en juillet j’ai eu un prélèvement de 69€??.., après avoir consulté le forum cela pourrait correspondre à un dépannage. Hors à chaque fois qu’un technicien orange est intervenu il m’a assuré que ses services seraient gratuits mon installation n’étant pas en cause. Je vous demande donc le remboursement de cette somme. 
cordialement …pour l’instant 

Anne

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bonjour @leyre 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour la réponse c’est quand même hallucinant que les clients doivent s’échanger les bons plan ils ne répondent pas au mail ni au recommandé que j’ai pu envoyer pour d’autres problèmes alors je croise les doigts pour cette fois ci. 
bonne journée 

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bonjour @leyre 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Pas de soucis le courrier part à mon retour en métropole début décembre 

binne journée