Bonjour,
Depuis juin 2024 je ne reçois plus de facture Orange, ils m'ont donc coupé le téléphone en juin sans avoir fait de rappel/relance. Je leur ai téléphoné 8 fois pour leur signaler : leur réponse votre adresse n'est pas correcte => mais bien sûr et pourquoi elle était correcte en mai et pas en juin??? Je te le demande. Après c'est la faute de la poste. Après c'est parce qu'il n'y avait pas le complément d'adresse...non mais ils se moquent vraiment de moi! Je paye donc par carte bancaire, obligé! Je leur téléphone en juillet, car je n'avais toujours pas reçu ma facture du mois, pour avoir le montant et payer par chèque (comme je le fais depuis 40 ans au moins). Je fais pareil en août... en septembre je retéléphone et l'on me dit d'envoyer une lettre recommandée à une adresse (qui je me suis aperçue aujourd'hui n'est pas du tout l'adresse pour faire un recours!), j'ai reçu l'accusé de réception et je n'ai toujours pas de réponse écrite de leur part (cela fait maintenant 1 mois). La personne que j'ai eu au téléphone le 13 septembre me dit que je ne pourrais pas recevoir la facture de septembre car c'est trop tard! et me dit que je recevrai celle d'octobre. Je lui demande si je pourrais payer septembre et octobre en même temps, elle me dit oui et me dit le préciser dans mon dossier. Mais que nenni! Depuis mercredi 16 octobre Orange m'a coupé le téléphone sans relance, ni rappel, pas de restriction non plus carrément une suspension. Lundi 14 octobre j'ai passé 2 heures à communiquer par chat : résultat zéro comme d'habitude! A croire qu'il n'y a que des personnes incompétentes chez Orange. Aujourd'hui, vendredi 18 octobre, j'ai encore passé 2 heures par chat pour lire que je n'ai pas de numéro de téléphone et pas d'adresse mail c'est pour ça qu'ils peuvent pas faire de relance. Ils sont vraiment lourd, j'ai un contrat chez eux donc j'ai forcément un numéro de téléphone! Non mais je vous jure il faut l'entendre celle-là! Ils me disent que j'ai un espace client donc une adresse mail non? Mais qu'est-ce qu'ils sont de mauvaise foi et/ou incompétent!
