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Bonjour,

J'ai reçu lundi mes téléphones Alcatel F685 trio pour remplacer mes Gigaset défectueux. Je n'ai réussi qu'à en installer 1. Le deuxième ne reçoit pas les appels et le troisième est carrément bloqué sur "ANNULE". J'ai tout essayé, débrancher, rebrancher, réinitialiser, enlever les piles mais rien ne fonctionne... Sur les 3 je n'en ai qu'un en état. Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci.

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Bonjour @Y-en-a-marre 

Sont ils complétement chargés ?

Voyez le paragraphe 9.1 de https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/1557/files/alcatel-f685-f685-voice-guide-ut...

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Oui, ils ont chargé 20h, mais celui qui est bloqué n'a que 2 barres au lieu des 3, il ne charge pas plus.

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Bonjour @Y-en-a-marre, 

Vos téléphones sont-ils bien associés ?

💡 Vérifier que le symbole de portée est bien affiché.

Avez-vous une tonalité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

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Non, il n'y en a qu'un seul qui reçoit les appels, pour le reste rien ne fonctionne, pas de répertoire, pas de blocage des numéros et les 2 autres appareils ne servent à rien. Impossible de réinitialiser, j'ai tout débranché et enlevé les piles, je verrai demain, sinon service ORANGE et retour.

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@Y-en-a-marre, 

Merci pour votre retour.

Avez-vous le symbole de portée sur vos téléphones fixes ?

💡( Vous avez un guide concernant l'installation  et le symbole en question sur le lien partagé par @jyjo29, paragraphe 1.2)

De plus, s'allument-ils ?

Nadia

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Oui ils s'allument tous et oui j'ai le symbole de portée sauf sur celui où il y a ANNULE.

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Bonjour @Y-en-a-marre, 

Très bien ☺.

Sur votre second fixe, avez-vous une tonalité ?

Pour le troisième avec l'inscription "annule" avez-vous tenté de le réassocier ?

De plus, depuis votre premier fixe pouvez-vous appeler ?

Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#9]

Pas de tonalité sur le second, j'ai bien essayé de réassocier celui qui est annulé sans succès et je peux appeler sur le premier mais je n'ai pas accès au répertoire ni au blocage de numéros.

Je vous envoie mes coordonnées en MP.

Merci.