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[#1]

Bonjour,

J'ai installé ma livebox il y a maintenant une semaine mais je n'arrive aps à utiliser le téléphone fixe. Sur le guide d'installation, il est noté que le voyant du téléphone doit s'allumer 24h après l'installation de la box, ce n'est pas le cas. Tout le reste marche très bien : TV + internet, wifi, bref tout. J'ai bien connecté un téléphone comme indiqué etc...

J'ai essayé de redémarrer la livebox aussi mais sans succès, ce voyant ne s'allume toujours pas.

Merci de votre aide.

Benoît

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Bonjour bendebeau0,

Avez vous bien relié le téléphone à la prise téléphone située sur votre libebox ?
- port téléphonique bleu sur le côté pour une livebox 2 ZTE ou SAGEM
- prise verte à l'arrière de la livebox PLAY

Vous pouvez faire un test de téléphone  partir de votre livebox .

http://assistance.orange.fr/tester-le-fonctionnement-du-telephone-par-internet-avec-la-livebox-play-...
http://assistance.orange.fr/tester-le-fonctionnement-du-telephone-par-internet-livebox-2-sagem-1369....

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Bonjour, 

Merci de votre réponse. Le test est bon, le téléphone sonne, il est bien connecté mais voici son statut:

Service téléphone :	Inactif
Statut du service téléphonie :	Déconnecté
Votre numéro de téléphone est :	Pas de numéro attribué

Que dois-je faire?

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Bonjour bendebeau0,

Tentez un redémarrage de la livebox.

Vérifiez votre abonnement :
peut-être avez vous pris un abonnement livebox ZEN ou PLAY 1 ligne
( avec abonnement à 16,96 par mois en sus)
Dans ce cas, le téléphone fixe se branche sur la prise téléphone du filtre xDSL installé sur votre prise murale.

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Bonjour,

J'ai déjà tenté un redémarrage, ca n'a rien donné. J'ai une livebox 2 (sagem si je ne me trompe pas). Mon abonnement est internet+tv+telephone Magik+ à 59,90€/mois (ce ne sont pas les meme qu'en métropole, je suis à la réunion) mais c'est le plus gros forfait.

En tout cas ca fait plusieurs jours que j'essaie un peu tout mais ca ne marche toujours pas....

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Bonjour bendebeau0,

Comme lagen le conseille ci-dessus, je vous invite à vérifier votre contrat Internet.

Si besoin je peux vérifier de mon côté. Vous devez alors me communiquer en message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

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@bendebeau0,

Vous avez choisi l'offre Livebox Magik +

Je vous invite à consulter le détail de votre offre "rubrique les points forts, onglet téléphone fixe".

Il est indiqué :"

téléphonez à vos proches sans compter !

• appels illimités 24h/24 et 7j/7(3)(4) vers les fixes de plus de 50 destinations internationales
• appels illimités 24h/24 et 7j/7(3) vers les mobiles de la Réunion et la Métropole
• la qualité des appels grâce au réseau RTC
• un service disponible même en cas de coupure de courant ou d'internet
• bénéficiez de nombreux services
  Vous profitez de la messagerie vocale personnalisée, de la présentation du numéro et du transfert d'appel

La qualité des appels grâce au réseau RTC, cela signifie que vous bénéficiez du téléphone illimité par le biais de la prise téléphonique murale et non par la Livebox.

Vous devez brancher votre téléphone sur la prise murale.

Cordialement.

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Je me sens bête... merci beaucoup!!!!

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Bonjour bendebeau0,

J'ai été ravie de vous aider.

Bonne journée.

Véronique