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Bonjour,

Suite à une demande d'ouverture de ligne fixe pour ma mère résidant en Ephad, les techniciens d'orange ont installé la ligne avec une box et ainsi généré un abonnement internet dont ma mère n'a aucune utilité (92 ans).

A réception de la facture, j'ai contacté le 3900 a qui j'ai spécifié que je n'avais pas demandé internet, celui-ci me répond ne pas pouvoir changer l'abonnement, qu'il faut faire une résiliation qui entraîne la suppression du numéro téléphonique., et refaire une demande sans internet. Je trouve quand même qu'orange n'est pas très honnête.

Que faire?

Merci de m'aider pour ce problème

Slts

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @coco707 

fais une réclamation

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci beaucoup pour votre aide;

Je m'empresse de faire le courrier

sits

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re @coco707 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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ok