Bonjour
Nous ne savons plus quoi faire
Orange a "écrasé" par erreur la ligne analogique de ma belle mère de 90 ans qui vit seule et loin de nous et de ce fait n'a plus de télé assistance.
Elle est restée 8 jours sans téléphone cela devait être rétabli hier.
Hier nous avons passé la journée avec Orange qui nous a renvoyé au total 6 fois entre le service commercial et le service technique pour finalement nous dire hier soir à 19 heures que cela serait rétabli à minuit.
Rien n'a été retabli, nouvel appel ce matin à Orange qui voit bien nos réclamations d'hier mais que maintenant le dossier repart à zéro et qu'il faut encore compter 10 jours !!!
Est ce que quelqu'un pourrait nous aider, nous ne savons plus quoi faire nous avons l'impression d'être dans une impasse et pendant ce temps cette vieille dame n'est plus en sécurité......elle ne peut prévenir personne en cas de problème
On peut comprendre que quelqu'un ait fait une erreur, ça peut arriver mais il faut vraiment nous aider.....
Merci si quelqu'un le peut merci d'avance
