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Bonjour

Suite a une panne de la fibre a mon domicile, j'ai du prendre un rdv avec un technicien. Dans le sms de confirmation, il m'est indique que le rdv sera facturé 69€. 

Or la panne n'est pas de mon fait, elle concerne l'ensemble de l'immeuble. (des voisins, client orange fibre comme moi subissent la meme panne). 

Il me semble totalement incroyable de devoir payer pour un dysfonctionnement qui n'est pas de mon fait. 

Est ce que j'ai des recours pour qu'orange prenne en charge le coût de l'interventiont du technicien ??

Merci a tous par avance

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Bonjour, 

Suite a une prise de rdv avec un technicien, concernant u, il m'est indiqué

[#3 · Accepted solution]

bonsoir @Pierredessery 

les sms sont automatiques tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

bonne soirée