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Technicien qui ne vient pas

Bisuette06
contributeur
660  

Technicien qui ne vient pas

Bonjour 

panne depuis 2 jours avec internet et tv. Le technicien qui devait passer ce matin appelle mon ex mari également abonné orange sur son mobile (et donc pas le mien ) ..en numéro masque ..

en ce qui me concerne je l’attends toujours avec mon mobile à la main chez moi ..

or j’apprends qu’il a clôturé le dossier facturé 69 e car il n’aurait pas trouvé mon nom sur l’interphone..bien indiqué car le facteur et les livreurs me trouvent toujours !

maintenant nouveau rv mercredi prochain pour un problème de connections avec le boîtier de l’immeuble et on m’indique par chat sur le serais facturée pour ce déplacement qui n’a pas eu lieu ? 
ça sent vraiment l’***********

 

[edit @Bisuette06 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
639  

Re: Technicien qui ne vient pas

bonjour @Bisuette06 

 

pour la facturation,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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