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Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre Open Play 4G H+ en août dernier.

Jusqu'à présent le téléphone internet  qui est branché sur une prise murale fonctionnait bien.

Ce soir, j'ai fait une mauvaise manipulation pour débloquer la télévision.

J'ai arrête et redémarré la box au lieu d'éteindre et rallumer le décodeur numérique.

Depuis, impossible d'émettre ou de recevoir des messages.

J'ai appuyé sur le bouton WPS qui m'indique aucun équipement détecté.

Par contre, lorsque j'appuie sur le bouton information de la box, mon téléphone est bien reconnu.(téléphone par internet OK suivi du N° d'appel)

Merci de votre aide

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Bonjour Carinne.

Si votre problème n'est pas résolu, tentez de refaire la connection de votre téléphone HD à la Livebox Play comme la première fois.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Merci pour votre réponse.

J'ai porté le téléphone dans une boutique orange. On me l'a changé car le problème était le même avec la box de la boutique.

Nénmoins, il a fallu que j'éteigne ma box et que je la rallume 5 minutes après pour que la communication s'établisse avec le nouveau téléphone.

Depuis, tout est OK.

Cordialement,

Carinne

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@Carinne. Merci pour ce retour. Je vous souhaite une bonne journée. 

Nathalye.